ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
"ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА СПОРТА"
г. Москва
«01» сентября 2026 г.


ПРАВИЛА
НАПРАВЛЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ ЧЕРЕЗ САЙТ


1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок направления пользователями обращений ООО «ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА СПОРТА» (ОГРН 1217700296263, ИНН 7708396761, КПП 773601001, адрес: 119334, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Гагаринский, пр-кт Ленинский, д.38А, к.1, помещ. 12/5, телефон: +7 999 111 19 00, e-mail: info@lawfederation.ru) (далее — Оператор) посредством сайта https://lawfederation.ru (далее — Сайт).
1.2. Настоящие Правила размещаются в свободном доступе в футере каждой страницы Сайта, а также доступны по прямой ссылке из форм обратной связи.
1.3. Обращение может быть направлено посредством:
· формы обратной связи;
· формы заказа звонка;
· электронной почты;
· иных средств связи, указанных на Сайте.


2. Требования к обращению
2.1. Пользователь самостоятельно определяет объем сведений, необходимых для описания своего вопроса.

2.2. При направлении обращения через формы Сайта пользователь обязан проставить отдельную отметку (чекбокс) о согласии на обработку персональных данных. Отметка не должна быть предустановленной.

2.3. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie, размещёнными на Сайте, перед направлением обращения.

2.4. Оператор рекомендует не направлять через стандартные формы сайта:

· паспортные данные;
· банковские реквизиты;
· сведения о состоянии здоровья;
· иные специальные категории персональных данных,

если их предоставление не требуется непосредственно для решения поставленного вопроса.

2.5. Для передачи большого объема документов Оператор может предложить иной защищенный канал связи.


3. Рассмотрение обращения
3.1. После получения обращения Оператор может связаться с заявителем для уточнения обстоятельств.


3.2. В ходе первоначального общения может быть определено:

• содержание юридического вопроса;
• необходимость консультации;
• перечень необходимых документов;
• возможность оказания услуги;
• предполагаемый объем работы;
• стоимость услуг;
• порядок дальнейшего взаимодействия.

3.3. Оператор вправе отказаться от принятия поручения в случаях, когда:

• отсутствует возможность оказания соответствующей услуги;
• имеются обстоятельства, препятствующие принятию поручения;
• принятие поручения может привести к конфликту интересов;
• имеются иные предусмотренные законом или договором основания.

4. Срок рассмотрения
4.1. Направление обращения не означает гарантии ответа в определенный срок, если такой срок прямо не установлен Оператором.
4.2. Обращения, связанные с реализацией прав субъекта персональных данных (в том числе отзыв согласия, запрос информации об обработке), рассматриваются Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Срок рассмотрения может быть продлён, но не более чем до 30 (тридцати) календарных дней, с направлением заявителю мотивированного уведомления.


4.3. Срок ответа может зависеть от:
· содержания обращения;
· объема предоставленной информации;
· необходимости дополнительного уточнения;
· загруженности специалистов;
· иных обстоятельств.
4.4. Оператор вправе отказаться от ответа на обращение в следующих случаях:
· обращение содержит недостоверные сведения о заявителе;
· обращение анонимно или направлено с использованием недействительных (недостоверных) контактных данных;
· суть обращения не относится к компетенции Оператора;
· текст обращения не поддаётся прочтению, содержит нецензурную лексику, угрозы, оскорбления или признаки спама;
· на идентичное обращение уже был дан исчерпывающий ответ, и новых обстоятельств не представлено;
· ответ на обращение требует раскрытия информации, защищённой законом (в том числе персональных данных третьих лиц, коммерческой, служебной или иной охраняемой законом тайны);
· обращение носит характер злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ).
4.5. Об отказе в ответе Оператор может уведомить заявителя с указанием причины, если обращение содержит корректные контактные данные, позволяющие направить уведомление. Если обращение анонимно либо не позволяет установить личность обратившегося, обращение безусловно оставляется без ответа.


5. Заключение договора
5.1. При необходимости оказания юридических услуг стороны согласовывают условия сотрудничества.
5.2. Юридическая помощь оказывается после оформления соответствующих договорных отношений, если иной порядок не установлен законом.
5.3. До оформления соответствующих отношений сведения, предоставленные пользователем, не должны рассматриваться как подтверждение заключения договора.
6. 6. Персональные данные
6.1. Обработка персональных данных, предоставленных при направлении обращения, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
6.2. Ответственным за организацию обработки персональных данных в ООО «ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА СПОРТА» является лицо, назначенное приказом генерального директора. Запросы и обращения субъектов персональных данных направляются на адрес электронной почты: info@lawfederation.ru.
6.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес электронной почты Оператора: info@lawfederation.ru. Оператор прекращает обработку персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации при сборе производится исключительно с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6.5. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведение которого осуществляется Роскомнадзором.


7. Cookie-файлы и техническая информация
7.1. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения: IP-адрес, тип устройства, тип браузера, дата и время сессии, источник перехода, сведения о действиях на Сайте (с использованием счётчиков веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрики).


7.2. Использование файлов cookie и аналогичных технологий регулируется отдельной Политикой использования файлов cookie, размещённой на Сайте. Согласие на обработку аналитических и рекламных cookie-файлов запрашивается отдельно при первом посещении Сайта через cookie-баннер.Персональные данные


8. Информация ограниченного доступа
8.1.Пользователь должен учитывать, что обычная электронная почта и стандартные формы сайта не обязательно являются специализированными каналами передачи документов, содержащих сведения ограниченного доступа.
8.2.При необходимости передачи большого объема документов Оператор может предоставить пользователю отдельный способ передачи.